Едномесечна гаранция - Всички продукти на ERDA се предлагат с едномесечна гаранция за производствени дефекти. Гаранционният срок започва да тече от деня, в който получите пратката си/ закупите обувките на място от шоуруума в Русе.

 

Какво не е покрито от едномесечната гаранция

Външни повреди, причинени от употреба — например разкъсване, прекомерно износване поради търкане в определена зона или общо износване — не се считат за производствени дефекти.

Неправиланата поддръжка на обувките също не се покрива от гаранцията - напр. пране в пералнята на обувки от естествена кожа, сушене на обувката на пряка слънчева светлина или до източник на топлина, петна от храни и напитки или драскотини и одрасквания.  

Скъсване на обувката причинено от неправилно обуване (прокъсване при петата при обуване без развързване на връзките/разлепяне на велкрото), събуване с крак и др.

 

Рекламации Боси Обувки ERDA

Търговската гаранция е в сила 30 (тридесет) дни, считано от датата на доставка на стоката и е валидна само за територията на Република България. Гаранцията покрива единствено производствени дефекти. Несъответсвия с договора за продажба (дефекти), даващи основание за рекламация са:

• сцепване на кожата

• пречупване на ходилото

• разкъсан шев на лицето

• счупен или скъсан цип

Когато получите обувки ERDA и има проблем с качеството им в рамките на първия месец след получаването им, моля свържете се с нас на slingomommy@gmail.com.

Обувките се изпращат с куриер с включени опции "преглед и тест". За получена пратка "без забележки" от куриера се приема че дефекта е причинен след употреба или при пробване на артикула. 

 

Какво не се счита за рекламация:

Външни повреди, причинени от употреба, като разкъсване, износване поради търкане или общо износване, не се считат за производствени дефекти.

Износване или изтъркване на подметката в следствие на каране на велосипед, скейтборд или баланс колело. Скъсване или протъркване вследствие на спорт - напр. отлепване от интензивно ритане на топка.

 

Рекламация може да възникне в един от следните случаи:

- наличие на дефект: разкъсан шев, дупка в продукта, разлепена подметка, над 4 мм разлики в детайлите, надраксани детайли, нехигиенично състояние.

- различен модел от поръчания. 

- различен размер от поръчания.

- различен цвят от поръчания: поръчали сте сини, а ние изпратим розови обувки. Разлика в нюанса не се третира като причина за рекламация. 

 

Рекламации се приемат само за  продукти, които са върнати в оригиналната кутия, в добър търговски вид и видимо не са носени, прани, кожата и материалът не са наранени, надраскани, захабени.

 

Продавачът разглежда рекламацията възможно най-бързо, в зависимост от естеството на заявения дефект, обикновено в рамките на 30 дни след приемането на стоките от продавача.